原則和規矩，讓企業運營高效秘訣
很多企業的管理者有沒有遇到這樣的問題：企業內部運營效率低下，流程運行不流暢，規定執行不徹底，工作不推動就卡頓，經常需要管理者去協調，甚至最后都要上級領導“擦屁股”？
當企業人員超過25人的時候，這樣的問題就會越來越突出， 因為最高領導已經沒有辦法關注到所有人的工作執行。
即使有所謂的工作流程，但是流程規定的不夠細致，有一些工作路線圖，但不夠具體，在一步一步的實操過程中經常冒出意想不到的情況，讓流程也束手無策。
當有了工作原則和規矩，就可以讓這樣的問題大大緩解，這樣做的好處是：工作的進展變得“確定了”，有了確定性，意外的工作卡頓被消除了，不需要靠人為的力量去協調，管理者不會驚訝于意外的工作結果。
就以銳正倉庫發貨的案例來說吧，（微信公眾號raise8888），銳正倉庫處理幾千個規格，面向全球市場的備貨，包裝，發貨任務。
隨著發貨量的加大，供應鏈、銷售與倉庫之間的協調和溝通工作越來越多，經常出現這樣的困難：要發的貨來不及包裝、包裝好的貨沒有發走、還有包了一般的訂單缺兩個規格停頓在那里，倉管經常要問銷售員貨物能不能發，銷售員也不知道貨按時發走了沒有。。。。。。，
搞得每個人都有意見。
這就是需要管理智慧的時候了。
我經過現場深入調查，發現這些工作流程缺少了“原則和規矩”。
于是，我設計了三句話的“規則”，工作流程的執行一下子清晰了，流程中的每個人都知道怎么做了，每個人要做到什么程度都非常明確了，效率提高了，同事之間怨言也少了很多。
這個規則就是：
見合同訂單開始備貨
見發貨清單進行出庫
見快遞面單決定放行。
當然，這個規則在實操時也遇到一些不適應甚至理解不透徹的問題，那我就講一下實際操作如何執行，讓大家理解。
1）合同訂單找不到了，要不要補打。答案是，不。假如補打了，萬一拿重復了怎么辦？而且，作業者認為即使遺失了，找業務員補打一份就行，也不注意保存了。所以，堅決不補打遺失的單據，并考核作業員對單據的保存責任，這也是“原則和規矩”執行的一部分
2）發貨清單中有些規格尚未入庫，清單能不能放在倉庫貨架上等料？答案是，不能！這一點很多人難以理解，貨沒有入庫，我沒法出庫，當然是等料啊，否則讓我怎么辦？
這個說明他對規則理解停留在淺層。
規則已經說明，見發貨清單進行出庫，也就意味著，不能出庫的發貨清單不能接收。應該退回銷售部，讓銷售與總計劃溝通確定，需要提前出庫的，把有貨的先打印發貨清單，沒貨的不打印發貨清單，進行分批出庫；假如不需要提前出庫的，就等貨齊了再送發貨清單到倉庫。------這樣做才保證“規則”得到完整執行，才是真正理解和執行了“原則和規矩”。
3）見快遞面單決定放行，意味著業務員認為可以發貨了（比如貨款都收好了，物流方式都確定了）。有時，業務員把快遞單送到倉庫了，客戶要換物流方式，又電話通知倉庫說，那個單先不要發，等我通知。這種處理方式不對，正確的做法是，自己去把快遞面單拿回來，這樣也可以保證“見單放行”得到徹底執行。
這就是原則和規矩的作業方式。
在原則和規矩面前，沒有特殊情況，沒有口頭通融。
就像我們去銀行取錢，有銀行卡，身份和密碼確認通過了，柜員跟你說“我問問領導這個錢能不能給你”，你會怎么想？
又或者說，你賬戶上只有100元，你要取200元，你跟銀行柜員說“你先把200元取給我，差的100元我明天讓人存進來，你把帳做平得了”。你覺得誰會答應你！
這就是規則的威力。
所以，當你做事沒效率，干活很累，煩惱很多，很多不如意，根本上的問題，是沒有“原則和規矩”，或者沒有真正理解原則和規矩。
有了原則和規矩，我們只需要簡單的事情，重復的去做。
然后不斷的梳理原則和規矩，就會越來越輕松。
從而才能去享受時間的復利。
銳正精密工具，正在梳理工作流程，正在識別和制定以下“原則和規矩”，正在培訓團隊按照“原則和規矩”開展工作，高效服務客戶。
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